Contrat de services

Le Contrat de Services AJ Solutions est annuel, il vous est proposé dès l'acquisition de vos licences SolidWorks. Ce contrat comprend un ensemble de prestations dont certaines sont des exclusivités AJ Solutions. Il se renouvelle à chaque date anniversaire sur un simple retour d'un bon pour accord que nous vous adressons.

Les + AJ Solutions

• Assistance Téléphonique Régionale
  Chaque agence vous propose un accès direct à sa hot-line. Vous disposez donc de l'avantage de contacter un ingénieur d'applications qui non seulement vous connaît mais connaît aussi votre métier et ses enjeux. Cette assistance régionale nous permet de répondre à l'ensemble de nos clients dans un délai très court et dans la majorité des cas, immédiatement.

• Formation aux Nouveautés SolidWorks
  Chaque année, à l'occasion de la sortie de la dernière version SolidWorks, nous vous proposons de faire former vos équipes sur une Journée de Formation Gratuite aux nouvelles fonctionnalités du logiciel. Un calendrier de dates sur une période de 3 mois vous est proposé afin d'envoyer, selon vos charges, les différents utilisateurs. Cette journée se déroule dans nos salles de formation régionale où chaque utilisateur dispose d'une station de travail afin de prendre en main le logiciel et ainsi de se familiariser au plus vite avec l'interface de la nouvelle version de SolidWorks.

Les Services Complémentaires SolidWorks

• Nouvelles versions et mises à niveau du logiciel
  Dans le cadre de ce contrat, vous recevez le DVD de la dernière version SolidWorks de l'année en cours. Chaque nouvelle version vous apporte de nouveaux outils améliorant votre performance et votre productivité. Si vous souhaitez accédez à cette mise à jour dès sa disponibilité, l'accès pour le téléchargement par internet est disponible. De plus, une notification automatique par e-mail vous permet de vous tenir au courant des informations importantes, des demandes de services (SR) et des dernières mises à jour du logiciel (Services packs).

• Demandes d'améliorations
  Vous souhaitez une amélioration ou une nouvelle fonctionnalité dans la prochaine version? Grâce à ce contrat, vous pouvez formuler vos demandes de manière à influencer directement le développement futur des logiciels SolidWorks. Aujourd'hui, 90% des améliorations SolidWorks, sont à l'origine de la demande des utilisateurs.

• Base de connaissances SolidWorks
  Vous disposez de l'accès à une bibliothèque complète de documents rédigés et révisés par des experts SolidWorks: articles techniques, rubriques d'aide, conseils techniques et bonne pratiques. Des articles approfondis vous donnent d'importantes informations sur les fonctions, les opérations et les solutions représentant l'ensemble des capacités des produits. Dès que vous avez besoin d'informations, vous êtes sûr que les réponses se trouvent à portée de mains.

• Examens CSWP et CSWA
  Votre équipe de conception profite-t-elle au maximum de toutes les fonctionnalités du logiciel SolidWorks?
  Les examens CSWP (Certified SolidWorks Professional) et CSWA (Certified SolidWorks Associate) évaluent les compétences des utilisateurs et vous permettent de mettre en évidence les zones qui nécessiteraient une formation supplémentaire. Grâce au Contrat de Services vous pouvez passer ces examens gratuitement.
   
• Les programmes d'expérience clients
  Vous avez la possibilité de participer plus activement à la communauté SolidWorks. Vous permettant ainsi la prévisualisation des versions SolidWorks Bêta et des Services Packs SolidWorks Early Visibility (EV) à venir.